Top menu

Hoe om te gaan met moeilijke klanten?

U bent gastvrij en streeft naar hospitality op hoog niveau. Toch heeft waarschijnlijk zelfs u er wel eens mee te maken: moeilijke klanten of bezoekers. Hoe gaat u daarmee om? En wat kunt u van ze leren?
 
Klanten worden steeds veeleisender. Ze accepteren niet meer dat hun behoefte aan informatie, houvast, structuur en respect wordt genegeerd. Gebeurt dit wel, dan kunnen ze zich ontpoppen in moeilijke klanten.
 
Omgaan met ontevreden klanten is misschien niet het leukste onderdeel van uw werk, maar wel belangrijk.
 
Download de whitepaper en leer omgaan met moeilijke klanten.